Sky

Sky gehört in Deutschland und Österreich zu den führenden Unternehmen in der Entertainment-Branche. Live-Sport, Spielfilmen, Serien, Kinderprogrammen und Dokumentationen begeistern rund 5,2 Millionen Kunden.

Social-Media-Leistungen für Sky Deutschland

• Steuerung des Projekts und Planung der benötigten Ressourcen
• Monitoring aller von Sky betriebenen Social-Media-Kanäle wie Facebook, Twitter und die Sky&Friends-Community
• Beantwortung von Kundenanfragen und Lösung von Kundenproblemen im Rahmen der one-to-many-Kommunikation
• Durchführung von Recherchen zur Lösung von Kundenanfragen
• Content-Pflege in der Sky-Community sowie auf dem Twitter-Kanal Sky Service
• präventive Identifikation und Lösung potentieller servicespezifischer Problemfälle auf den Social-Media-Kanälen
• Unterstützung bei der Umsetzung der Social-Media-Strategie