Mit rund 5,2 Millionen Kunden gehört Sky zu den führenden Entertainment-Unternehmen in Deutschland und Österreich. Ziel der Betreuung war eine bedeutsame Verbesserung des Kundenservices für alle Sender-Sparten aus den Bereichen Sport, Serien, Filme und Co. sowie die Einrichtung eines digitalen & technischen Sofort-Supports.