Social Media Umsetzung

zu Social Media Monitoring & Reporting


Professionelle Social Media Umsetzung

Die Umsetzung der Social Media Strategie ist weitaus komplexer als es auf den ersten Blick erscheint. Hier steckt der Teufel im Detail. Häufig entscheiden Kleinigkeiten, ob die aufwendig geplanten Maßnahmen und Kampagnen einer Social Media Strategie die erhoffte Wirkung erzielen oder nicht. Neben der Erstellung einer Facebook-Fanpage ist es wichtig, Ihre Fans zu unterhalten und mit Kampagnen Aufmerksamkeit zu erzeugen. Dies ist Teil der Marketing-Strategie, mit der Sie die Reichweite Ihrer Fanpage erhöhen. Eine erfolgreiche Social Media Umsetzung beinhaltet also weitaus mehr, als das bloße Teilen von Inhalten. Als ob das nicht genug wäre, verändern sich die Funktionalitäten vieler Social Media Plattformen regelmäßig, sodass mühsam erarbeitetes Wissen schnell veraltet.

Viele Unternehmen glauben dennoch,  Social Media Aufgaben und die Umsetzung Ihrer Social Media Strategie intern – beispielsweise von Praktikanten –bewältigen zu können. Um langfristig Erfolg zu haben, bedarf es aber erfahrener Profis, die durch Expertise und Know-how  einen professionellen Social Media Auftritt gewährleisten können. Verlassen Sie sich nicht auf „trial and error“, sondern geben Sie die Umsetzung Ihrer Ideen in kompetente Hände.

Umgang mit Kritik oder auch: Der gefürchtete „Shitstorm“

Ein gutes Beispiel für die unterschätzte Dynamik und Komplexität von sozialen Netzwerken, ist der Umgang mit Kritik. Bei fehlender oder falscher Reaktion auf negative Kritik, kann sich diese wie ein Lauffeuer verbreiten und sich zu einem sogenannten „Shitstorm“ entwickeln.  Im schlimmsten Falle lösen einzelne Mitarbeiter durch unsachliche oder gar beleidigende Äußerungen eine Welle der Empörung aus, die sich meist nur schwer in den Griff bekommen lässt. Diese „Shitstorms“ machen mittlerweile auch nicht mehr vor den Grenzen einzelner Social Media Plattformen halt, sondern verbreiten sich kanalübergreifend im Netz. Selbst Tageszeitungen und Nachrichtenformate greifen Internet-Skandale auf, was zeigt, welchen Schaden ein unprofessioneller Umgang mit Kritik in Social Media anrichten kann.

Der sichere Umgang mit Kritik erweist sich darum als Meisterdisziplin, bei der die Erfahrung und das Gespür von Social Media Experten unerlässlich ist. 1-2-social, die Social Media Agentur aus München, steht Ihnen bei der Umsetzung Ihrer Social Media Aktivitäten beratend zur Seite oder betreut diese umfassend für Sie.

Autor: Helge Ruff


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